Menu
Customer experience

Customer experience

Thema's:

Klantbeleving krijgt steeds meer aandacht. Terecht, want klanten zijn kritisch, hebben volop keuzemogelijkheden en wisselen steeds makkelijker van dienstverlener. Welke eerste indruk krijgt een prospect, die zich oriƫnteert op uw dienstverlening? Hoe tevreden is een loyale klant over de afhandeling van een klacht? Ervaren klanten het gebruik van alle kanalen als even positief? Zorgen voor een consequente en consistente klantbeleving is een uitgelezen middel om u als professionele dienstverlener te onderscheiden van uw concurrenten. Informatie over de klant en de wijze waarop die wordt ingezet speelt daarbij een doorslaggevende rol.

BWP is een handelsnaam van Brinkhuis Wadman en Partners BV       Website door Friks Web & Marketing