Menu
Customer Journey

Customer Journey

Thema's:

Customer Journeys zijn een middel om uw klanten écht goed te leren kennen. Wat verwachten ze van een financiële dienstverlener? Wat vinden klanten belangrijk en wat ergert ze? Waarvoor zijn klanten wel en niet bereid te betalen? Een customer journey verschaft u inzicht in de behoeften en de wensen van prospects en klanten. BWP zoekt daarbij nadrukkelijk naar de interactiemomenten. Wat waarderen klanten in de interactie met een financiële dienstverlener? Hoe verloopt de informatieuitwisseling met klanten? Zijn klantprocessen verder te verbeteren? Systemen te optimaliseren? Vragen waarvan de antwoorden zowel relevant zijn voor verbetering van uw bestaande dienstverlening als het vermarkten van nieuwe producten en diensten.

BWP is een handelsnaam van Brinkhuis Wadman en Partners BV       Website door Friks Web & Marketing