Menu
Quickscan klantcontact

Quickscan klantcontact

Financiële dienstverleners communiceren via tal van kanalen met hun klanten. Klantcontactcenters handelen elke werkdag opnieuw grote hoeveelheden vragen van klanten af. Veel van deze vragen blijken na een grondige analyse vermijdbaar. Bijvoorbeeld door betere informatie aan klanten te verstrekken via online kanalen. Of door werkprocessen en systemen te verbeteren. Verbeterd online klantcontact en minder offline klantcontact bespaart niet alleen kosten, het verhoogt ook de tevredenheid van uw klanten. Met een Quickscan Klantcontact brengt BWP de inhoud en de noodzaak van direct klantcontact met uw medewerkers in kaart. We adviseren hoe u de informatievoorziening aan uw klanten kunt verbeteren en daarmee het aantal directe klantcontacten vermindert.

BWP is een handelsnaam van Brinkhuis Wadman en Partners BV       Website door Friks Web & Marketing